木兰装饰公司公司以设计与品质为核心、以材料和工艺研发为驱动，人才培养和信息化为支撑，是为客户提供集原创设计、工程施工、材料选购、家私定制、软装搭配、售后服务为一体的装修服务商。
木兰装饰公司成立之初就坚持标准化、服务化的装饰装修理念，坚持人性化、责任化的企业文化建设。对设计师及施工人员的管理科学严谨，从“设计工作流程”、“出图程序”等等规范详细具体,涉及方方面面，从出图时间到沟通次数都有切实规定。
保证满意意味着竭尽所能让您满意。装修、定制、或退款时，对您说声谢谢并笑脸相迎。木兰装饰公司的工作就是通过满足您的需求并且超出您的期望，使您感觉到您是我们生意中重要的部分。超出顾客的期望。这样，他们才会不断光顾。向顾客提供他们需要的东西──并且再多一点服务。
木兰装饰公司完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。 高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。
每位服务人员在执行售后任务时坚持原则，并愿意接受客户的监督。
售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。
全天候、无节假日服务：本公司配送服务部配备专用的配送车辆，配送期间，在接到客户电话后，本公司将以快速度进行配送。
对客户的建议及投诉做到逐条登记，认真处理。在短时间内答复客户。如达不到客户满意，则继续采取措施或报告上级处理，直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育，严重的则予以惩罚，并责令其向客户道歉。